Переопределение опыта в номере с помощью смарт-таблет в роскошных отелях

В сфере роскошного гостеприимства премиальный опыт для гостей определяется не только дизайном интерьера и внимательным обслуживанием, но и тем, насколько интуитивно гости взаимодействуют со своими номерами. Многие отели по-прежнему полагаются на разрозненные системы управления, где освещение, климат, шторы и развлечения работают независимо. Такое отсутствие интеграции часто приводит к путанице, ограниченной персонализации и разрыву между технологиями и идентичностью бренда. Чтобы преодолеть эти трудности, дальновидные гостиничные группы внедряют умные планшеты управления для гостиничных номеров, превращая традиционные переключатели в единую панель управления гостиничным номером , которая обеспечивает простоту, элегантность и персонализацию.

Проект включал в себя высококлассную гостиничную группу, управляющую несколькими объектами в Азии и Европе, обслуживающую как деловых путешественников, так и туристов. Каждый отель имел разные планировки номеров, конфигурации люксов и стандарты дизайна, что делало гибкость необходимой. Группе требовалось масштабируемое решение, построенное на основе планшетов интеллектуального управления для гостиниц , которое могло бы легко интегрироваться с существующимисистемами управления недвижимостью(PMS), системами управления зданием (BMS) и подключенными устройствами IoT. Многоязычные интерфейсы и персонализированный опыт для гостей также имели решающее значение для соответствия международным ожиданиям.

До развертывания гости часто сталкивались с отдельными панелями или пультами дистанционного управления для освещения, отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха, что приводило к непоследовательному опыту. С оперативной точки зрения персонал имел ограниченный обзор состояния номера и запросов на обслуживание, что замедляло время отклика и увеличивало ручную координацию. Энергопотребление было трудно оптимизировать из-за отсутствия централизованного мониторинга. Эти проблемы подчеркнули необходимость виндивидуальном планшете управления гостиничным номером , который мог бы объединить взаимодействие с гостями, одновременно повышая эффективность работы. Индивидуальное решение для умных планшетов для гостиничных номеров

Решение представило умные планшеты для гостиничных номеров с полностью настраиваемыми пользовательскими интерфейсами, соответствующими визуальной идентичности каждого объекта. Каждый планшет функционировал как планшет управления в номере, объединяя освещение, климат, шторы и развлечения в одну точку касания. Интеграция с платформами PMS и BMS обеспечила мониторинг в реальном времени занятости, запросов на обслуживание и энергопотребления. Расширенные функции, такие как предустановки сцен, управление несколькими комнатами для люксов и автоматические режимы «Не беспокоить», были адаптированы по категориям номеров, демонстрируя гибкость планшета интеграции IoT для гостиницв различных гостиничных условиях.

При входе в свои номера гости сразу же взаимодействовали с дисплеем интеллектуального управления гостевым номером, регулируя температуру, атмосферу и развлечения с минимальными усилиями. Персонализированные приветственные экраны и многоязычные меню повышали комфорт и доступность. За кулисами команды горничных и консьержей получали мгновенные уведомления через дисплей автоматизации гостиничного номера, обеспечивая более быстрое и скоординированное обслуживание. В люксах синхронизация нескольких комнат позволяла семьям или корпоративным гостям управлять несколькими пространствами с одного интерфейса, усиливая удобство и контроль.

После внедрения отели зафиксировали явные улучшения. Время отклика на обслуживание улучшилось более чем на 40% благодаря централизованной координации через планшеты управления гостиничными номерамиОтзывы от операционных команд отелейумных планшетов управления гостиничными номерами. Команды технического обслуживания также выиграли от удаленного мониторинга, обеспечивая профилактическое обслуживание и сокращая непредвиденные простои.Отзывы от операционных команд отелейРуководство отеля подчеркнуло как опытную, так и операционную выгоду. Один из руководителей операций отметил, что настраиваемый интерфейс планшета укрепил идентичность бренда, упростив взаимодействие с гостями. Другой подчеркнул, как интеграция

с существующими системами значительно повысила эффективность обслуживания на нескольких объектах. Эти идеи отражают то, как решения для интеллектуального управления номерами приносят пользу, выходящую за рамки функций, ориентированных на гостей. Стратегическая ценность для современных гостиничных групп Этот пример демонстрирует, как

становятся важными инструментами для роскошных отелей, стремящихся дифференцировать свой опыт для гостей, одновременно оптимизируя операции. Объединяя фирменные интерфейсы, персонализацию на уровне номера и полную интеграцию IoT, отели могут предоставлять интуитивно понятный, высокотехнологичный опыт в масштабе. Для гостиничных групп, системных интеграторов и партнеров OEM/ODM,планшеты управления в номерах для отелейпредставляют собой долгосрочные инвестиции в операционную эффективность, удовлетворенность гостей и готовую к будущему инфраструктуру гостеприимства.